Términos y condiciones de DutyTask

DutyTask es prestado por:

GR SOLUZIONI DI GIUSEPPE RICCIO Empresa individual NIF-IVA: 11121011214 REA: NA-1156478 Email: hello@dutytask.com

DutyTask es un servicio de software en modalidad SaaS destinado a la gestión operativa del trabajo empresarial.

Según el plan, el servicio permite crear y asignar tareas, establecer fechas de vencimiento y recurrencias, gestionar usuarios y áreas operativas, registrar el estado de las tareas, notificar problemas, adjuntar ficheros y fotografías, enviar notificaciones, consultar informes e historial operativo, y utilizar las demás funciones puestas a disposición en la plataforma.

DutyTask no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, laboral, organizativo ni profesional.

DutyTask está destinado principalmente a empresas, profesionales, entidades y otras organizaciones que utilizan el servicio en el marco de su actividad profesional.

Quien registra una organización declara estar autorizado a hacerlo y, si actúa por cuenta de un tercero, disponer de los poderes necesarios.

Cada organización dispone de un titular y puede invitar a administradores y personal dentro de los límites del plan.

El Cliente es responsable de gestionar correctamente a los usuarios, sus permisos y la información introducida en la plataforma.

Las credenciales deben ser utilizadas únicamente por el usuario al que están asignadas.

El Cliente debe comunicar sin demora cualquier acceso sospechoso o compromiso de las credenciales.

En el momento del registro DutyTask ofrece una prueba gratuita de 14 días de las funciones Pro sin exigir tarjeta de pago.

Durante la prueba pueden aplicarse límites técnicos o cuantitativos específicos.

Si el Cliente no suscribe un abono, no se efectúa ningún cargo automático al finalizar la prueba.

Las funciones operativas de la organización quedan limitadas hasta la activación de un plan.

DutyTask ofrece actualmente los planes:

• Start
• Pro
• Business
• Enterprise

Start, Pro y Business pueden adquirirse directamente en la plataforma. Enterprise está sujeto a una oferta personalizada.

Los precios, la duración, el número de usuarios, administradores, áreas operativas, funciones y límites aplicables son los indicados en la página de precios o en el proceso de pago en el momento de la suscripción.

DutyTask puede modificar los planes ofrecidos con el tiempo. Cualquier cambio económico de una suscripción ya existente se comunicará antes de que resulte aplicable a la siguiente renovación.

Las suscripciones de pago se gestionan a través de Stripe.

Cuando estén disponibles, el Cliente puede elegir suscripciones mensuales o anuales.

Salvo baja, la suscripción se renueva automáticamente al final del período seleccionado.

El importe aplicable se carga al método de pago asociado a la cuenta Stripe.

Los eventuales datos fiscales solicitados deben ser facilitados correctamente por el Cliente.

El Cliente puede dar de baja la suscripción mediante las funciones de gestión de la facturación puestas a disposición a través de DutyTask y Stripe.

Salvo indicación distinta mostrada en el momento de la baja, la suscripción permanece utilizable hasta el final del período ya pagado y no se renueva a continuación.

Los importes correspondientes a períodos ya iniciados o pagados no son reembolsables, salvo obligaciones legales imperativas, errores imputables a DutyTask o una decisión distinta del Proveedor.

Tras la finalización de la suscripción, los datos operativos de la organización se conservan normalmente durante 6 meses.

Durante este período el Cliente puede reactivar DutyTask y recuperar el entorno y el historial conservados anteriormente.

Al término de los 6 meses los datos operativos se suprimen, salvo la información que deba conservarse por obligaciones legales, administrativas, fiscales o para la tutela de derechos.

El titular de la organización o una persona autorizada puede solicitar la supresión de los datos de la organización antes de que venzan los seis meses.

La solicitud debe enviarse a:

hello@dutytask.com

DutyTask puede solicitar la información necesaria para verificar la identidad y la autoridad del solicitante.

La supresión de la organización es definitiva y conlleva la pérdida de los datos operativos, del historial y de los archivos adjuntos, salvo la información que deba conservarse por ley.

Tras la supresión definitiva no será posible restaurar la organización a través de DutyTask.

El Cliente puede pasar a un plan distinto mediante las funciones disponibles en la plataforma.

Las eventuales diferencias de precio, fechas de efecto o cálculos prorrateados se muestran a través del sistema de pago antes de la confirmación, cuando proceda.

Las condiciones Enterprise pueden prever límites, servicios, puesta en marcha y precios acordados por separado.

El Cliente y los usuarios deben utilizar DutyTask de conformidad con la ley y con los presentes Términos.

Queda prohibido, entre otras conductas:

• utilizar DutyTask para actividades ilícitas;
• intentar acceder a organizaciones o datos sin autorización;
• eludir límites técnicos o comerciales;
• interferir en la seguridad o la disponibilidad del servicio;
• distribuir malware;
• utilizar credenciales pertenecientes a otros usuarios sin autorización;
• utilizar herramientas automatizadas que generen una carga anómala sobre la infraestructura;
• intentar reconstruir o descompilar el software salvo en la medida inderogablemente permitida por la ley.

DutyTask puede adoptar medidas razonables para prevenir abusos y proteger la plataforma.

El Cliente conserva los derechos sobre los datos y contenidos cargados en la plataforma.

El Cliente otorga a DutyTask únicamente las autorizaciones necesarias para almacenar, tratar, transmitir y mostrar dichos contenidos con el fin de prestar el servicio.

El Cliente es responsable de la licitud de los datos introducidos y de disponer de una base jurídica adecuada para el tratamiento de datos relativos a sus empleados, colaboradores u otras personas.

El Cliente se compromete a no utilizar DutyTask para recabar datos especialmente sensibles que no sean necesarios para las finalidades operativas ordinarias, salvo que haya verificado de forma autónoma la licitud y adoptado las garantías exigidas por la ley.

Tratamiento por cuenta del Cliente. En la medida en que DutyTask trate Datos Personales por cuenta del Cliente en calidad de encargado del tratamiento, se aplica el Data Processing Agreement disponible en DPA, que forma parte integrante del presente contrato.

DutyTask conserva un historial de las principales acciones realizadas en relación con las tareas.

El personal no puede alterar ni suprimir arbitrariamente los eventos del historial a través de las funciones normales de la aplicación.

La inmutabilidad operativa del historial no equivale a una conservación perpetua de los datos.

Los datos se conservan y se suprimen conforme a la Política de privacidad y a los presentes Términos.

DutyTask utiliza sistemas de IA para algunas funciones, incluido el dictado de tareas, la generación del Daily AI Brief y la indexación de los ficheros del módulo Clientes que el estudio decide archivar.

Los resultados producidos automáticamente pueden contener errores o interpretaciones inexactas.

El dictado genera una propuesta que debe ser revisada por el responsable antes de confirmar la tarea.

DutyTask no utiliza un asistente que responda en el chat al cliente ni al estudio.

El Cliente es responsable de comprobar el contenido generado por la IA antes de utilizarlo para adoptar decisiones operativas.

Las funciones de IA no constituyen asesoramiento profesional y no deben utilizarse como único fundamento de decisiones con efectos jurídicos significativos sobre las personas.

El funcionamiento de DutyTask depende también de servicios prestados por terceros, incluidos actualmente Supabase, Vercel, OpenAI y Stripe.

El Cliente reconoce que la indisponibilidad, las modificaciones o las interrupciones de dichos servicios pueden afectar temporalmente a DutyTask.

DutyTask adoptará medidas razonables para limitar dichos efectos, pero no puede garantizar la disponibilidad continua de infraestructuras gestionadas por terceros.

DutyTask se desarrolla y se mantiene con el objetivo de ofrecer un servicio fiable y continuado.

No se garantiza, no obstante, una disponibilidad ininterrumpida, exenta de errores o adecuada a cualquier necesidad específica del Cliente.

El servicio puede suspenderse o limitarse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, necesidades de seguridad, intervenciones de los proveedores o eventos ajenos al control razonable de DutyTask.

DutyTask puede suspender o limitar el acceso al servicio en caso de:

• falta de pago;
• incumplimiento sustancial de los presentes Términos;
• uso ilícito o abusivo;
• un riesgo para la seguridad;
• intentos de acceso no autorizado;
• actividad que pueda comprometer el servicio u otros usuarios.

Cuando sea razonablemente posible, se informará al Cliente y este podrá subsanar el incumplimiento antes de una eventual resolución definitiva.

DutyTask, su código, interfaz, estructura, diseño, textos, marcas y demás elementos del servicio pertenecen a GR SOLUZIONI DI GIUSEPPE RICCIO o se utilizan sobre la base de los derechos correspondientes.

La suscripción otorga al Cliente únicamente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de utilizar DutyTask durante la vigencia de la relación y dentro de los límites del plan adquirido.

No se transmite al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el software.

DutyTask es una herramienta de apoyo a la gestión operativa y el Cliente sigue siendo responsable de sus propios procedimientos empresariales, del control del trabajo y de las decisiones adoptadas a través de la organización.

En la medida permitida por la ley, DutyTask no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial ni de las consecuencias derivadas de información inexacta introducida por los usuarios, del uso indebido del servicio, de fallos de los dispositivos o conexiones del Cliente, de la indisponibilidad de proveedores terceros o del uso no verificado de resultados generados por la inteligencia artificial.

Subsisten las responsabilidades que no pueden excluirse ni limitarse por ley, incluidas las derivadas de dolo o culpa grave.

Salvo en dichos casos, la responsabilidad global de DutyTask derivada de la relación contractual no podrá exceder el importe efectivamente abonado por el Cliente a DutyTask en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la responsabilidad.

DutyTask no es responsable del incumplimiento o retraso debido a eventos ajenos a su control razonable, incluidas interrupciones generalizadas de las telecomunicaciones, fallos de los proveedores de infraestructura, fenómenos naturales, actos de las autoridades, conflictos, ciberataques a gran escala u otros eventos asimilables.

DutyTask puede modificar, mejorar o sustituir funciones del servicio por razones técnicas, jurídicas, de seguridad o de evolución del producto.

Las modificaciones que afecten de manera sustancial a los derechos del Cliente o a las condiciones económicas de una suscripción en curso se comunicarán con un preaviso razonable cuando así lo exija la naturaleza de la modificación.

Los presentes Términos pueden actualizarse.

La versión actualizada se publica en el sitio con la fecha correspondiente.

En caso de modificaciones sustanciales, DutyTask también puede informar al Cliente por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación.

Los presentes Términos se rigen por la ley italiana.

Para cualquier controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución de los presentes Términos entre DutyTask y un Cliente que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, será competente de forma exclusiva el Foro de Nápoles, salvo disposición legal inderogable en contrario.

Para información comercial, asistencia o cuestiones relativas al servicio:

hello@dutytask.com