Votre équipe
Assigner → Prévenir → Faire → Vérifier
- Vous créez des tâches et des échéances.
- L’employé est prévenu.
- Il met à jour avec Commencer, Fait ou J’ai un problème.
- Vous voyez tout depuis le tableau de bord.
Le travail opérationnel, enfin au même endroit.
Gérez le travail. Suivez les clients. Sachez toujours ce qui se passe.
DutyTask réunit tâches, équipe et clients au même endroit. Vous assignez le travail, recevez les mises à jour, gérez les demandes et documents clients, et voyez tout de suite ce qui est fait, ce qui est bloqué et où regarder.
Moins de chats éparpillés. Moins de relances. Plus de contrôle sur la journée.
14 jours de Pro · Aucune carte · Base de données principale dans l’UE
TABLEAU
Tableau de bord
Problèmes
2
En retard
3
Due today
6
Closed today
12
Clients en attente
2
Contrôle magasin
Avant 17:00
Rossi S.r.l.
Nouveau message
“Pouvez-vous vérifier l’échéance du contrat ?”
En attente de nous
Le travail ne devrait pas vivre entre WhatsApp, e-mails, mémoire et dossiers épars.
Chaque jour, vous avez besoin de savoir :
- qui doit faire quoi ;
- pour quand ;
- quels clients attendent une réponse ;
- où se trouve ce document ;
- ce qui s’est vraiment passé.
Quand ces tâches vivent entre WhatsApp, vocaux, tableurs et mémoire, tôt ou tard quelque chose se perd.
Sans DutyTask
- “Qui devait le faire ?”
- “Je pensais que Luca s’en occupait.”
- “Le client a écrit hier.”
- “À quelle heure c’est fait ?”
- “Je n’avais pas vu le message.”
- “À quelle heure a-t-il été terminé ?”
Avec DutyTask
Rossi S.r.l.
- Client assigné à Luca et Sara
- 1 demande ouverte
- 1 message en attente
- Contrat indexé
- Tâche interne liée
Tout est enregistré dans l’historique
DutyTask vous dit qui doit faire quoi, ce qu’attend le client, et ce qui s’est passé.
Deux flux, un seul DutyTask
Le travail interne et le travail vers les clients ne sont pas deux mondes séparés.
Vos clients
Message → Demande → Travail → Réponse
- Le client écrit depuis son portail.
- Le personnel assigné est prévenu.
- Vous pouvez lier le client à une tâche interne.
- Documents, demandes et conversation restent ensemble.
Un seul endroit pour voir ce qui demande de l’attention.
Équipe
Du « il faut le faire » au « fait ».
01 · Assignez
Créez la tâche, choisissez qui la fait, fixez l’échéance, la priorité et les consignes.
Contrôler le magasin
Luca · avant 17:00
Photo obligatoire
02 · DutyTask prévient
Vous n’avez pas aussi à envoyer un message. Quand quelque chose le concerne, DutyTask prévient l’employé.
D
DutyTask
Nouvelle tâche
Contrôler le magasin
Avant 17:00
03 · L’équipe met à jour
Peu d’actions claires, directement depuis le téléphone.
04 · Vous savez ce qui s’est passé
Vous ne demandez pas de mises à jour. DutyTask les collecte pendant que le travail se fait.
- 16:04 — Luca a commencé
- 16:31 — Photo jointe
- 16:42 — Tâche terminée
Vous assignez. DutyTask prévient. L’équipe met à jour. Vous vérifiez.
Pour qui travaille
Ceux qui travaillent n’ont pas à apprendre un logiciel de projet.
Mes tâches
Contrôle entrepôt — aujourd’hui 17:00
Préparer la zone — aujourd’hui 18:00
Contrôle du matériel — demain 09:00
Le personnel sait :
- quoi faire ;
- pour quand ;
- quelles consignes suivre ;
- quels clients lui sont assignés ;
- quand une mise à jour arrive.
Pour qui gère
Ouvrez DutyTask et voyez tout de suite où votre attention est nécessaire.
TABLEAU
Problèmes ouverts
2
Tâches en retard
3
Travail du jour
6
Terminées
12
En attente de nous
3
En attente du client
2
Vous voyez tout depuis un seul tableau de bord.
Si quelque chose bloque, vous le savez avant qu’il soit trop tard.
Réparer la machine d’emballage
Marco
“La pièce de rechange manque.”
D
DutyTask
Problème signalé
Marco a signalé un problème :
Réparer la machine d’emballage
Problème résolu
“La pièce est disponible au magasin 2.”
En cours
Une tâche n’est pas toujours simplement faite ou non faite. Quand quelqu’un est bloqué, il peut le signaler dans la tâche. DutyTask prévient le responsable, qui peut intervenir et relancer le travail.
Ce qui doit arriver chaque jour ne dépend plus de la mémoire.
- Ouverture magasin · Tous les jours · 08:00
- Contrôle des températures · Tous les jours · 10:00
- Nettoyage complet · Chaque vendredi · 19:00
- Contrôle d’inventaire · Premier lundi du mois
Réglez une règle une fois. DutyTask crée les tâches quand elles doivent être faites.
Clients
Chaque client a son espace. Vous gardez le contrôle.
Chaque client peut avoir :
- des contacts ;
- du personnel assigné ;
- une conversation ;
- des documents ;
- des demandes ;
- des tâches liées.
Les titulaires et admins voient tous les clients. Le personnel ne voit que les clients qui lui sont assignés. Le client entre dans son portail et ne voit que ce qui le concerne.
Rossi S.r.l.
Luca · Sara
2 nouveaux messages
8 documents
1 demande ouverte
En attente de nous · 3h 18m
Donnez aux clients un endroit simple pour vous parler.
Le client se connecte à son portail, peut écrire, envoyer des documents, recevoir des fichiers et terminer les demandes assignées.
Aucun accès aux tâches internes, aux autres clients ou au tableau de bord de l’entreprise.
Studio Démo
ConversationDocuments
“Bonjour, pouvez-vous vérifier le contrat ?”
contratto_locazione.pdf
Écrire un message…
Ne perdez pas une demande dans une boîte mail.
DutyTask montre qui doit répondre.
Rossi S.r.l.
“Pouvez-vous m’envoyer les documents à jour ?”
D
DutyTask
Nouvelle note
Nouveau message de Rossi S.r.l.
“Bien sûr, nous les préparons.”
En attente du client
Ainsi le responsable voit quelles conversations s’arrêtent. Le chat inclut messages, pièces jointes, état de lecture et état d’attente.
N’écrivez pas « n’oublie pas de m’envoyer le document ». Créez une demande.
Vous pouvez demander au client une information, un document ou une action précise.
Le client voit la demande dans le portail et la termine. Vous pouvez aussi créer une demande depuis un message de la conversation.
Rossi S.r.l.
Envoyer le contrat signé
Échéance : 30 septembre
Document requis
En attente du client
Les documents du client restent avec le client.
Les pièces jointes se sauvegardent dans la bibliothèque du client et se retrouvent avec la conversation et les tâches.
DutyTask prend en charge images, PDF, Word et Excel dans le module Clients, dans la limite de l’app.
Rossi S.r.l. — Documents
- Contrat de location
- Carte d’identité
- Formulaire F24
- Extrait du registre
Le nom du fichier n’importe pas. Cherchez ce qu’il contient.
DutyTask peut analyser les documents enregistrés et générer des informations utiles pour les retrouver.
🔎 contrat Rossi
Contrat de location
Rossi S.r.l. · file12fd.pdf
“Contrat relatif à la location de l’immeuble…”
Vous n’avez pas à retenir le nom du fichier. Vous devez retenir ce que vous cherchez.
Une demande client peut devenir du travail interne.
Le travail vers les clients ne reste pas séparé du travail d’équipe.
“Pouvez-vous vérifier quand le contrat expire ?”
Créer une tâche
Vérifier l’échéance du contrat Rossi
Assignée à : Luca
Pour demain · 12:00
DutyTask vous permet de lier des tâches aux clients et de créer du travail interne à partir de leurs opérations.
Client → demande → tâche → employé → réponse.
Un tableau de bord unique pour comprendre ce qui demande de l’attention.
Quand « Fait » ne suffit pas.
Pour certaines tâches, vous pouvez exiger une photo avant la clôture. Ainsi « fait » peut aussi vouloir dire : fait et documenté.
Nettoyage de la chambre froide
Photo requise pour terminer
✓ Terminée
Les mains prises ? Dites-le.
“Chaque vendredi Luca contrôle l’entrepôt avant 17 h et doit joindre une photo.”
Contrôle de l’entrepôt
- Personne
- Luca
- Quand
- Chaque vendredi
- Pièce jointe
- Photo obligatoire
- Échéance
- 17:00
Confirmer
DutyTask transcrit la demande et prépare la tâche.
DutyTask ne conserve pas l’audio après traitement.
Ouvrez le tableau de bord et partez de ce qui demande de l’attention.
Sur Pro et au-delà, DutyTask génère un court résumé opérationnel de la journée pour savoir où regarder en premier.
Brief du jour
- 3 tâches sont en retard.
- 2 problèmes demandent de l’attention.
- L’entrepôt a 4 tâches ouvertes.
- 3 clients attendent une réponse.
Pas seulement ce qui est ouvert. Aussi comment ça va.
Avec les rapports, vous pouvez regarder le travail au-delà d’une seule journée. Vous voyez les tâches terminées, les retards, les problèmes et le rythme opérationnel, simplement.
Moins d’impressions. Plus de visibilité sur ce qui se passe vraiment.
Reports
30 derniers jours
terminées
126
en retard
9
problèmes
14
par personne · par site
DutyTask s’adapte au travail que vous faites vraiment.
Quand vous créez l’entreprise, vous pouvez choisir votre secteur et partir avec quelques exemples de tâches récurrentes déjà prêtes à personnaliser.
Magasin
Ouverture · Contrôle caisse · Réassort · Fermeture
Bar et restauration
Mise en place · Contrôle des températures · Nettoyage · Fermeture
Entrepôt
Réception marchandise · Contrôle d’inventaire · Ordre des postes · Nettoyage
Atelier
Contrôle du matériel · Pièces · Nettoyage des postes · Fermeture
Nettoyage
Checklist de zone · Photo de fin · Signalement de problèmes · Contrôles périodiques
Cabinet / bureau
Échéances opérationnelles · Documents · Contrôles périodiques · Clients · Demandes
DutyTask n’est pas un autre logiciel de projet. Et ce n’est pas un autre CRM.
Vous n’avez pas à construire des tableaux complexes. Vous n’avez pas à gérer un pipeline commercial inutile. Vous n’avez pas à enseigner un produit compliqué.
- Pas de tableaux complexes à construire.
- Pas de pipeline commercial inutile.
- Pas de logiciel compliqué à enseigner à l’équipe.
Que faut-il faire, qui doit le faire, qu’attend le client, et que s’est-il passé ?
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- Notifications avancées
- 250 documents indexés IA / mois
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- 1 000 documents indexés IA / mois
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| Personnes | Jusqu’à 10 personnes + titulaire | Jusqu’à 30 personnes + titulaire | Jusqu’à 100 personnes + titulaire | Personnes sur mesure |
| Admins | 1 administrateur supplémentaire | 3 administrateurs supplémentaires | 10 administrateurs supplémentaires | Administrateurs sur mesure |
| Sites / services | 1 zone opérationnelle | 3 zones opérationnelles | 10 zones opérationnelles | Zones opérationnelles sur mesure |
| Clients actifs | 50 clients actifs | 250 clients actifs | 1 000 clients actifs | Clients actifs sur mesure |
| Documents indexés IA / mois | 50 documents indexés IA / mois | 250 documents indexés IA / mois | 1 000 documents indexés IA / mois | Indexation IA sur mesure |
| Tâches, récurrences, historique | ||||
| Tableau de bord | ||||
| Pièces jointes obligatoires | ||||
| Vue téléphone | ||||
| Dictée de tâches | ||||
| Chat clients | ||||
| Portail client | ||||
| Documents client | ||||
| Demandes client | ||||
| Impliquer d’autres personnes sur une tâche | ||||
| Rapports | — | |||
| Export | — | |||
| Notifications avancées | — | |||
| Brief quotidien IA | — | |||
| Rapports 90 jours | — | — | ||
| Audit et export avancés | — | — | ||
| Support prioritaire | — | — | ||
| Onboarding dédié | — | — | — |
Questions fréquentes
Dois-je installer une application ?
Non. DutyTask fonctionne dans le navigateur et peut s’installer comme PWA sur les appareils compatibles.
Les employés voient-ils toute l’entreprise ?
Non. Ils voient le travail qui les concerne et les clients qui leur sont assignés.
Les clients voient-ils les tâches internes ?
Non. Le portail client est séparé de l’espace opérationnel interne.
Puis-je parler aux clients depuis DutyTask ?
Oui. Chaque client peut avoir sa conversation et ses documents.
Puis-je demander un document à un client ?
Oui. Vous pouvez créer une demande avec un titre, une note, une échéance et un fichier optionnel obligatoire.
Comment fonctionne la recherche IA des documents ?
DutyTask peut indexer les documents pris en charge et les rechercher par titre, mots-clés, extrait et client.
Puis-je lier une tâche à un client ?
Oui.
Puis-je exiger une photo pour terminer une tâche ?
Oui. Pour certaines tâches, vous pouvez rendre une pièce jointe obligatoire avant la clôture.
L’enregistrement vocal est-il conservé ?
Non. L’audio sert à traiter la dictée et DutyTask ne le conserve pas ensuite.
Que se passe-t-il après les 14 jours ?
Aucun débit automatique ne commence sauf si vous souscrivez une offre.
Où sont hébergées les données primaires ?
La base primaire DutyTask est hébergée dans l’Union européenne.
Le travail doit être fait. Les clients ne doivent pas être relancés. DutyTask tient tout ensemble.
Organisez le travail d’équipe, gérez les clients et essayez les fonctions Pro 14 jours. Sans carte.
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